Política de Devolução e Reembolso

A DRIWORKS respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a total satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara, conforme os direitos previstos na Lei nº 8.078/1990.

✔ Direito de Arrependimento – 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme artigo 49 do CDC. Para isso, é necessário:

• Enviar um e-mail para atendimento@driworks.com.br com o número do pedido, CPF do titular e motivo da devolução.

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios (quando aplicável).

❌ Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos da categoria cosméticos, por razões de higiene e segurança.

• Produtos com sinais de uso, danos acidentais ou mau uso.

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

🔄 Troca por defeito ou vício

Conforme artigo 26 do CDC:

• Você tem até 30 dias para relatar vício aparente ou de fácil constatação em produtos não duráveis, e até 90 dias para produtos duráveis.

• O cliente poderá optar pela substituição do produto, reembolso integral ou crédito no valor da compra, a depender da situação.

💰 Reembolso

• Será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado.

• Em compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá levar até 2 faturas para constar na sua fatura, dependendo da operadora.